La Dirección de Gestión por Resultados (DIGER) busca modernizar la administración pública mediante documentos digitales, firma electrónica, capacitación tecnológica e inteligencia artificial, con el objetivo de reducir los tiempos de atención y simplificar los trámites ciudadanos.
Reducir las filas, eliminar requisitos duplicados y facilitar el acceso a los servicios del Estado son algunos de los objetivos de la estrategia de transformación digital impulsada por la Dirección de Gestión por Resultados (DIGER), que busca modernizar los procesos administrativos de las instituciones públicas de Honduras.
La iniciativa contempla la integración de plataformas tecnológicas, automatización de procesos, fortalecimiento de la ciberseguridad y utilización de inteligencia artificial para mejorar la atención ciudadana y facilitar el intercambio de información entre instituciones.
El ministro director de la DIGER, Elmer Ferrera, explicó que la transformación digital no consiste únicamente en trasladar documentos físicos a plataformas electrónicas, sino en modificar la manera en que funcionan las instituciones del Estado.
«La conectividad no es sólo compartir bases de datos o digitalizar documentos por separado; es transformar la manera en que el Estado le responde a la gente», expresó Ferrera.
Documentos digitales y trámites más ágiles
Entre las principales herramientas de esta estrategia destaca la Billetera Electrónica Nacional (BIEN), una aplicación que permite portar documentos personales en formato digital desde dispositivos móviles.
La plataforma contempla la incorporación progresiva de nuevos documentos y servicios, con el propósito de facilitar su presentación ante las autoridades y reducir la dependencia de documentos físicos.
Otra herramienta es la Firma Electrónica Avanzada, destinada a brindar validez jurídica a documentos y actos administrativos digitales, agilizar la suscripción de convenios y disminuir el uso de papel en las instituciones públicas.
Según la DIGER, la interconexión de los sistemas gubernamentales permitirá identificar procesos duplicados, reducir tiempos de respuesta y facilitar la realización de trámites que actualmente requieren gestiones ante distintas dependencias.
Becas tecnológicas y cooperación con Corea del Sur
La estrategia también incluye el programa de becas Google Talent Up, orientado a fortalecer las competencias digitales de jóvenes hondureños mediante formación tecnológica y certificaciones internacionales.
Con esta iniciativa se busca ampliar las oportunidades de preparación profesional y desarrollar habilidades relacionadas con las necesidades del mercado laboral.
En el ámbito internacional, la DIGER destacó la cooperación con la República de Corea a través del Centro de Cooperación en Gobierno Digital Corea-Honduras (DGCC), que brinda acompañamiento técnico para fortalecer las capacidades tecnológicas del Estado.
La colaboración contempla el intercambio de conocimientos y la incorporación de estándares internacionales de ciberseguridad e inteligencia artificial, con aplicaciones previstas en la gestión pública y el acceso a programas sociales.
La DIGER señaló que continuará impulsando la integración de sistemas institucionales y la modernización de los servicios gubernamentales para avanzar hacia una administración pública con procesos más rápidos, seguros y accesibles.
La implementación de estas herramientas será determinante para establecer si la digitalización logra traducirse en menos trámites presenciales, menores tiempos de espera y mejoras concretas en la atención a la ciudadanía hondureña.
